ニュースリリース

北洋銀行は、お客さま第一の業務運営をより一層推進するため、『安定的な資産形成・資産承継を実現するための取組方針〜「お客さま第一主義」（フィデューシャリー・デューティー※）の徹底〜』（以下、本方針）を策定いたしました。

本方針は、6つの取組方針（「お客さま第一に徹したコンサルティングの実践」、「お客さまの利益を第一とした管理体制の強化」、「手数料の分かりやすい説明」、「重要な情報の分かりやすい提供」、「お客さまに寄りそったサービスの提供」、「お客さま第一を実践するための体制構築」）で構成しております。
今後、この取組方針に基づく「行動計画」および「具体的取組」を実践し、「お客さま第一主義」の業務運営を企業文化として定着させることで、お客さまの安定的な資産形成・資産承継の実現を図ってまいります。

※フィデューシャリー・デューティーとは、お客さまのニーズを正確に捉え、適切な説明や情報提供を実施し、お客さまの意向や利益に真に適う金融商品やサービスを提供することをいいます。

【取組方針】
安定的な資産形成・資産承継を実現するための取組方針
〜「お客さま第一主義」（フィデューシャリー・デューティー）の徹底〜