お知らせ

北洋銀行では、お客さまにより一層ご満足いただけるサービスを提供するため、定期的に電子メール・SMSでお客さまアンケートを実施しております。
率直なご意見をお聞かせいただきたく、ご協力をお願い申し上げます。

1．配信予定日
（1）電子メール
　・2024年1月11日（木）
　・2024年1月30日（火）
（2）SMS
　・2024年1月23日（火）
　・2024年2月9日（金）

2．ご連絡
（1）電子メール
　A．アンケート回答の際はログインIDやパスワードの入力は不要です。弊行から電子メールでログインIDやパスワードの入力を求めることはありません。
　B．弊行が送信する電子メールには、S/MIME用電子証明書（※）を付与しています。
　　電子証明書付き電子メールの確認方法は以下のとおりです。（お使いのメールソフトによって、確認方法が異なる場合があります）
　（a）電子証明書付き電子メールを受信した際、セキュリティ警告が出ていないこと
　（b）送信者アドレスが「○○○○@hokuyobank.co.jp」であること
　（c）電子証明書の発行機関が「GlobalSign GCC R3 PersonalSign 2 CA 2020」となっていること
　（d）電子証明書の発行先が「北洋銀行」であること
（2）SMS
　A．弊行の「お客さまアンケート」の回答のご依頼については、以下の電話番号より配信致します。
　・011-261-2297
　※ソフトバンクの携帯電話をお使いのお客さまに限り、配信元の番号標記が「247108」となり、電話番号と異なります。
　B．弊行が送信するSMSと迷惑メール（フィッシング等）を見分けるため、弊行では下記のルールに基づいてSMSを配信致します。
　（a）弊行の「お客さまアンケート」の回答のご依頼については、前項のとおり決められた電話番号以外からは送信致しません。
　（b）弊行のSMSでは、ログイン情報やパスワード、暗証番号等をご入力いただくこ とはありません。
　　※弊行が配信するSMSには、返信できませんのでご了承ください。
　C．SMSの配信停止について
　今後のSMS配信停止をご希望されるお客さまは、大変お手数ですが下記問い合わせ先までご連絡をお願い致します。

3．本件に関する問い合わせ先
　北洋銀行お客さまアンケート係 電話番号 011-261-2297（平日9時〜17時）

※電子証明書を付与することにより、電子メールの送信者が北洋銀行であること、メール本文が途中で改ざんされていないことをご確認いただけます。S/MIME（Secure / Multipurpose Internet Mail Extensions）とは、電子メールのセキュリティを向上する暗号化方式のひとつで、電子証明書を用いてメールへ電子署名を行うことができます。S/MIMEの方式を用いるには、送信者と受信者側との両方がS/MIMEに対応する電子メールソフトを使用している必要がありますが、Microsoft社のOutlookやiPhone・iPadのメールソフトなど多くのメールソフトが対応しています。