北洋ダイレクトサポートに関する制限事項

スマートフォン版コンテンツ

A.機種やデバイスにより見栄えや動作が異なるが、取引内容に不整合を起こさないもの

対象バージョン 制限事項 対応策
バージョン不問 通信混雑等によりネットワーク通信が途切れた場合には、「ページが見つかりませんでした」画面(Android)または「ページを開けません」画面(iOS)が表示されます。 少し時間をおいてから再度お試しください。
バージョン不問 画像ファイルの入れ替えをしても、新しい画像が表示されずに端末キャッシュ内の旧画像が表示される場合があります。 利用者側でキャッシュをクリアしてください。
バージョン不問 リストボックス操作時に選択肢の文字列の後方を省略して表示される場合があります。

B.OSまたはブラウザの仕様により、HTML/CSS/JavaScriptでは制御ができないもの

対象バージョン 制限事項 対応策
Android(7.1.x)
Android(8.0.x)
Android(8.1.x)
半角の「¥」が半角の「\」と表示されます。
Android(7.1.x)
Android(8.0.x)
Android(8.1.x)
ブックマーク等を利用し、直接北洋ダイレクト画面へ遷移した場合、「閉じる」ボタンを押下してもウインドウが閉じない場合があります。また、照会業務で開いた印刷画面で「閉じる」ボタンを押下してもウインドウが閉じず、以降の操作が出来なくなる場合があります。

C.OSまたはブラウザの不良と想定されるもの

対象バージョン 制限事項 対応策
Android(7.1.x) 半角スペースがある場合、画面に「・」で表示される場合があります。

D.OSまたはブラウザを使用する上での前提とさせていただくもの

対象バージョン 制限事項 対応策
バージョン不問 Cookie情報を使用しているため下記の事象が発生する場合があります。
  • Cookieにセッション情報を保持するため、複数ウインドウを使用した北洋ダイレクトの操作、または同一ウインドウでの複数タブを使用した北洋ダイレクトの操作を行うと正常に動作しません。
単一ウインドウ、単一タブで操作してください。
バージョン不問 JavaScriptの設定を無効にすると正常に動作しません。 JavaScriptの設定を「有効」にしてください。

パソコン版コンテンツ

A.機種やデバイスにより見栄えや動作が異なるが、取引内容に不整合を起こさないもの

対象バージョン 制限事項 対応策
バージョン不問 各画面で、文字サイズや文言の改行位置、画面レイアウトの表示位置、ボタンの形状などがPCと異なる場合があります。
個別に調整を行った場合、PCブラウザや他のスマートフォン、タブレット端末で表示した際の画面の見栄えに影響します。
バージョン不問 入出金明細などのダウンロード機能はご利用いただけません。
白い画面が表示されたり、明細内容が表示されても文字化けしている場合があります。
バージョン不問 通信混雑等によりネットワーク通信が途切れた場合には、「ページが見つかりませんでした」画面(Android)または「ページを開けません」画面(iOS)が表示されます。 少し時間をおいてから再度お試しください。
iPhone(iOS11.x) 複数のウインドウでWebサイトを多数閲覧しているとき、北洋ダイレクト画面とは別のウインドウから北洋ダイレクト画面に切り替えた際に、北洋ダイレクト画面がリロードされる場合があります。
この場合、トップページ表示前、ログオフ完了後、ログオン中で長時間操作がなかった場合はエラー画面が表示されます。
バージョン不問 画像ファイルの入れ替えをしても、新しい画像が表示されずに端末キャッシュ内の旧画像が表示される場合があります。 利用者側でキャッシュをクリアしてください。
iPhone(iOS11.x)
iPhone(iOS12.x)
iPad(iOS11.x)
iPad(iOS12.x)
Android(7.1.x)
定期の預け入れ画面で、定期種類を選択すると、資金移動入力のテーブルが背景画像からはみ出して表示される場合があります。
バージョン不問 ソフトウェアキーボードで折り返しが発生する場合があります。
また、ボタンの位置が左または右にずれて表示されたり、ボタン内の文字がセンタリングされない場合があります。
個別に調整を行った場合、PCブラウザや他のスマートフォン、タブレット端末で表示した際の画面の見栄えに影響します。
iPhone(iOS11.x)
iPhone(iOS12.x)
iPad(iOS11.x)
iPad(iOS12.x)
Android(7.1.x)
Android(8.0.x)
Android(8.1.x)
Android(9)
スクロールボックスの表示では、スクロールは可能ですがスクロールバーが表示されません。
バージョン不問 グローバルメニューの各サービスの一覧を表示する際は、選択メニューを1度タップする事でメニューを選択し、2度目のタップをすることでメニュー一覧(メガドロップダウン)を表示させる動きとなります。
スマートフォン、タブレット端末でメガドロップを使用する場合の制限となります。
バージョン不問 資金移動入力の中央にある表示エリアの内容がすべて表示されていない場合や、入力項目チェックの警告マークが表示された際の赤反転の背景が途中で途切れる場合があります。
表示内容を確認する場合は横にスクロールする必要がありますが、スクロールバーが表示されないため、存在がわかりにくくなります。
iPhone(iOS11.x)
iPhone(iOS12.x)
iPad(iOS11.x)
iPad(iOS12.x)
Android(7.1.x)
Android(8.0.x)
Android(8.1.x)
Android(9)
リストボックス操作時に選択肢の文字列の後方を省略して表示される場合があります。
バージョン不問 文字サイズ変更を行うとアイコン画像等が文字サイズ変更しない場合と比べて、一部見栄えが異なることがあります。
iPhone(iOS11.x)
Android(7.1.x)
連続する半角英数字、全角数字、半角カナを表示した時、自動的に折返されないために、文字が重なって表示されたり、表示欄が横に長くなる場合があります。
iPhone(iOS11.x)
iPhone(iOS12.x)
iPad(iOS11.x)
iPad(iOS12.x)
Android(8.0.x)
Android(8.1.x)
Android(9)
テーブル内に表示されたチェックボックスを押下した場合、クリック1回目で反応しないことがあります。 チェックボックスを2回クリックしてください。
Android(7.1.x)
iPhone(iOS11.x)
罫線が表示されないことがあります。

B.OSまたはブラウザの仕様により、HTML/CSS/JavaScriptでは制御ができないもの

対象バージョン 制限事項 対応策
Android(7.1.x) 半角の「¥」が半角の「\」と表示されます。
Android(7.1.x) 印刷ボタンを押しても何も表示されません。
Android(7.1.x)
Android(8.0.x)
Android(8.1.x)
Android(9)
ブックマーク等を利用し、直接北洋ダイレクト画面へ遷移した場合、「閉じる」ボタンを押下してもウインドウが閉じない場合があります。また、照会業務で開いた印刷画面で「閉じる」ボタンを押下してもウインドウが閉じず、以降の操作が出来なくなる場合があります。
Android(7.1.x)
Android(8.0.x)
Android(8.1.x)
Android(9)
バナーを開いた後、「戻る」ボタンを押すと空白画面が残ります。さらに戻ると北洋ダイレクト画面は正常に残っており、取引の続行は可能となります。
バージョン不問 ソフトウェアキーボードのステルス機能を使用して入力する場合、Android端末とiOS端末で文字入力する際のタップ数が異なります。
(Android端末:1タップ、iOS端末:2タップ)

C.OSまたはブラウザの不良と想定されるもの

対象バージョン 制限事項 対応策
Android(7.1.x) 半角スペースがある場合、画面に「・」で表示される場合があります。

D.OSまたはブラウザを使用する上での前提とさせていただくもの

対象バージョン 制限事項 対応策
バージョン不問 Cookie情報を使用しているため下記の事象が発生する場合があります。
  • Cookieにセッション情報を保持するため、複数ウインドウを使用した北洋ダイレクトの操作、または同一ウインドウでの複数タブを使用した北洋ダイレクトの操作を行うと正常に動作しません。
単一ウインドウ、単一タブで操作してください。
バージョン不問 JavaScriptの設定を無効にすると正常に動作しません。 JavaScriptの設定を「有効」にしてください。

商品・サービス内容についてはお電話にてお問い合わせください。

電話でのお問い合わせ

コンタクトセンター 0120-161-697 フリーダイヤルをご利用いただけない場合 011-290-6833(通話料有料)<電話受付時間>平日 9:00〜17:00(土・日・祝日・12月31日〜1月3日を除く)

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電話でのお問い合わせ

北洋ダイレクトヘルプデスク 0120-094-690 <電話受付時間>平日 9:00〜17:00(土・日・祝日・12月31日〜1月3日を除く)

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