よくあるご質問
Q「clover」とは、どんなカードですか？
A
「clover」は、1枚のカードにキャッシュカード機能・クレジットカード機能を一体化した多機能カードです。また、J-Debit加盟店において、デビットカードサービスもお使いいただけます。カード1枚に多機能を満載し、「カードをたくさん持ち歩くのは面倒」という方にはピッタリのカードです。また、一般カードの初年度年会費無料の他、お得なポイントサービスなど、特典も満載のカードです。さらにセキュリティ対策として、カード偽造の事を考え、カードにICチップを搭載しているため、より安全にお使いいただけます。
QICチップ搭載カードとは何ですか？
A
「IC」とは集積回路（Integrated Circuit）の略で、複雑な電子回路を顕微鏡で見るようなサイズにまとめあげたものです。このICチップにはお取り引きに関する重要なデータが記憶されています。このICを組み込んだカードがICカードです。
ICカードは高性能のICチップを埋め込んでそこに膨大な情報を記憶させています。従来のカードに比べ、偽造や変造が難しいのでセキュリティ機能に優れており、安心してお使いいただけます。
ICカード対応端末機設置加盟店では、サインの代わりに4桁の暗証番号の入力によって本人確認を行うことで、安全性がさらにアップします。
Q「clover」は、どうすれば申し込みできますか？
A
北海道内に居住地と勤務地があり、北洋銀行に口座(普通預金又は決済用普通預金)をお持ちの以下の方であれば、お申し込みいただけます。
お申し込みは当行本支店窓口にて受付いたします。
お申し込みは当行本支店窓口にて受付いたします。
| 会員種類 | 内容 |
|---|---|
| 本会員 |
一般カード
お申し込み時の年齢が満18歳以上の安定した収入のある方（学生を除く） ゴールドカード お申し込み時の年齢が満20歳以上の安定した収入のある方（学生を除く） |
| 家族会員 | 会員と生計を同一にするご両親･配偶者･18歳以上のお子さま(高校生を除く) |
- （注）お申し込みには所定の審査がございます。審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。
Q申し込みの際に、用意するものは何ですか？
A
以下のものをご用意のうえ、ご来店ください。
当行に口座をお持ちでない方は、お申し込みと同時に口座の開設が必要となります。
お客さまのご印鑑
（普通預金の届出印）
本人確認書類（コピーは不可）
（運転免許証・個人番号カード 等）
Q今持っている北洋銀行のキャッシュカードから、切り替える事はできますか？
A
満18歳以上（ゴールドカードは満20歳以上）で安定した収入のある方であれば、すでにお持ちの口座（普通預金・決済用普通預金）のキャッシュカードを「clover」に切り替えることができます。当行本支店窓口でお申し込みください。
- ※お申し込みには所定の審査がございます。審査の結果、ご利用いただけない場合がございます。
Q「clover」は、家族のカードが作れますか？
A
「clover」をお申し込みいただく口座に、ご家族の方のキャッシュカード機能として、代理人キャッシュカードをお申し込みいただく事ができます。また、クレジットカード機能については、家族カードをお申し込みいただく事ができます。
- ※ご家族の方のカードは、1枚のカードにキャッシュカード・クレジットカードを一体化する事はできませんので、ご了承ください。
- （注）代理人キャッシュカードについては通常のキャッシュカードを発行させていただきます。（ICキャッシュカードを発行することはできません。）
Q「clover」には、有効期限はありますか？
A
cloverの有効期限は下表の通りです。
上記の有効期限以降、ご利用の条件を満たす方は、各カード種類の有効期限の年数毎に自動更新となります。
次の表は左右にスワイプしてご覧ください
| カード種類 | 有効期限 | |
|---|---|---|
| clover JCB | 2019年5月15日以前に発行されたカード |
5年 |
2019年5月16日以降に発行されたカード |
7年 |
|
| clover Visa | 全てのカード |
5年 |
Q「clover」は、ETCカードが作れますか？
A
お作りいただけます。本人会員・家族会員とも1枚ずつお持ちいただくことができます。
-
ETCカードとは
有料道路の料金所をスムーズ＆キャッシュレスで通行できるカードです。ETCとは、自動車に搭載した車載器と料金所に設置したアンテナの間で無線通信により、料金の情報がやり取りされて、自動的に通行料金がお支払いいただけるシステムです。キャッシュレスで通行でき、料金所での支払いのわずらわしさが解消されます。お申し込み方法はカードブランド毎に異なります。
-
【clover JCB会員様】
お手元にcloverをご用意の上、JCB ETC入会デスク
（固定電話から）0120-110-455
（携帯電話から）0570-001-055
までお問い合わせください。- ※My JCBおよび当行本支店窓口でもお手続きいただけます。
-
【clover Visa会員様】
お手元にcloverをご用意の上、北洋銀行クレジットカードセンター
0570-019-680
までお問い合わせください。- ※My Digital Connectおよび当行本支店窓口でもお手続きいただけます。
Q「clover」には、クレジットカード機能だけのカードがありますか？
A
ございます。キャッシュカード・クレジットカード一体型カードを使うにはどうしても抵抗がある、キャッシュカードとクレジットカードを分けて使いたいという方のために、同じカードデザインでクレジットカード機能のみの「clover」クレジットカード専用型をご用意しております。お申し込みは、当行ホームページまたは、当行本支店窓口にて承ります。
Q「clover」の住所変更はどのように届出すれば良いですか？
A
「clover」をお持ちのお客さまの住所変更は、通常の預金取引と合わせて承ります。店頭での受付のほか、AIRPOST（スマートフォン向けサービス）、インターネットバンキング（北洋ダイレクト会員専用）でもお手続きいただけます。
ただし、当座預金・ご融資（ローンは除きます）・マル優・マル特・財形をご利用のお客さまは、お取引店窓口もしくは最寄りの当行本支店にご来店のうえ、お手続きをお願いします。
詳しくは下記の表をご参照ください。
次の表は左右にスワイプしてご覧ください
| お取引内容 | 手続き方法 | 手続き可能日時 | 参照ページ | ||
|---|---|---|---|---|---|
1 |
個人のお客さま（※） |
AIRPOST（スマートフォン向けサービス） |
メッセージアプリ「+メッセージ」内のAIRPOST公式アカウントから |
24時間 |
|
インターネットバンキング（北洋ダイレクト会員専用） |
北洋銀行ホームページから |
24時間（注） |
|||
|
|||||
2 |
当座預金・ご融資（ローンは除きます）・マル優・マル特・財形をご利用のお客さま |
窓口ご来店 |
平日（銀行営業日）9:00〜15:00 |
||
所定の確認書類等、別途お手続が必要になります。事前にお取引店にお問い合わせのうえご来店ください。 |
|||||
- ※「2」に該当するお取引がある場合は除きます。
Q「clover」の暗証番号変更や退会の手続きをしたいときは、どうすれば良いですか。
A
「clover」のクレジットカード用暗証番号変更、退会は店頭でのお手続きが必要です。「clover」とお届け印をご持参の上、当行本支店窓口でのお手続きをお願いします。
- ※キャッシュカード一体型cloverのキャッシュカード用暗証番号については、当行ATMで変更可能です。
- ※クレッジットカード専用型のcloverを退会する場合は、会員ご本人様から北洋銀行クレジットカードセンターへお電話ください。
Q紛失や盗難により不正に使用された場合は、どうなりますか？
A
紛失・盗難にあわれても会員規約に基づき、当行またはJCB・三菱UFJニコスへご連絡いただき、各社所定のお手続きを行った場合、60日前にさかのぼりそれ以降に不正利用されたと認定された、当該連絡のカード利用代金を免除します。詳細は会員規約をご確認ください（会員の方に故意または過失がある場合は、この限りではありません）。
0570-019-680