よくあるご質問

  • 北洋-JCBデビットはどこで申込みできますか?
  • 北洋銀行の本支店窓口でお申込みいただけます。
    • お申込みの際は以下のものをご用意のうえご来店ください。
      (当行に口座をお持ちでない方は、お申込みと同時に口座の開設が必要となります。)
      • お客さまのご印鑑
        (普通預金の届出印)

      • 本人確認書類(コピーは不可)
        (運転免許証・健康保険証・パスポートなど)

  • 北洋-JCBデビットはどこで利用できますか?
  • JCB加盟店でご利用になれます。ショッピングはもちろんレストラン、レジャー、エンターテインメント、病院や公共機関でも北洋-JCBデビットでお支払いできます。
    • JCB加盟店でもご利用になれない加盟店がございます。
      また、世界の主要空港・都市・観光地などにあるJCBまたはCirrusマークのあるATM・CDで現地通貨の引き出しができます。
  • J-Debit(ジェイデビット)と北洋-JCBデビットは何が違うのですか?
  • 国内限定のJ-デビットと異なり、北洋-JCBデビットはJCB加盟店であればどこでも利用できます。
    ご利用額に応じてポイントが貯まります。
  • お店で使うときは、どのように伝えるのですか?
  • 「JCBカードの1回払いで」とお伝えください。
    「デビットカードで」とお伝えすると「J-Debit(ジェイデビット)」と誤認され、ご利用できない場合があります。
    (J-Debitはキャッシュカードによるデビットサービスです。)
  • お支払い方法は?お支払い回数は?と聞かれたのですが
  • 「1回払いで」とお伝えください。(分割払い、ボーナス払い等はご利用いただけません。)
  • 北洋-JCBデビットが利用できないときがあるのですが
  • 以下の原因が考えられます。
    • (1)ご利用可能時間外の場合
      ご利用可能時間のご確認をお願いします。
    • (2)預金残高不足の場合
      お客さまにて預金残高をご確認のうえ、ご入金ください。
      • 預金残高には総合口座貸越利用額を含みます。ただし海外現地通貨引き出しサービスの場合は総合口座貸越を利用したお取引はできません。
    • (3)ご利用いただけない加盟店の場合
    • (4)ご利用限度額の超過
      入会当初の1日あたりの限度額は、国内・海外ショッピングとも50万円、海外現地通貨引き出しサービスは10万円となっています。
      ご利用限度額は、「MyJCB」にてご確認、ご変更いただけます。
    • (5)その他
      暗証番号相違・有効期限切れ・カードの磁気不良・カード端末機のエラー、立替金をお支払いいただいていない場合等が考えられます。
  • 買い物の取消、返品をしたいのですが
  • 商品を購入された加盟店に取消・返品の旨をお伝えください。
  • 買い物の取消、返品をしたのですが返金されません
  • 買い物の取消を確認後、速やかにご返金させていただきます。
    なお、加盟店からの売上(取消)伝票の処理方法等によってはご返金が遅れる場合がございます。
  • 即時に引落しにならないのですが
  • 加盟店の集計の都合により利用店舗から売上データが到着するまで1ヶ月程かかることがあります。
    その場合、利用時に引落しさせていただいた金額との差額を請求、または返金させていただきます。
  • 利用通知メールが届かないのですが
  • 以下の原因が考えられます。
    • (1)加盟店の売上処理の都合等により、ご利用日からメール通知が遅れる場合があります。
    • (2)パソコンや携帯電話の迷惑メール等の設定により、メール通知がご利用になれない場合があります。
      設定状況をご確認いただき、以下のドメインからのメールを受信できるように設定してください。

  • カードご利用代金明細書が郵送されません
  • 北洋-JCBデビットは「カードご利用代金明細書」が郵送されません。
    カードご利用代金明細は、会員専用WEBサービス「MyJCB(マイジェーシービー)」でご確認ください。

北洋銀行の店舗窓口またはお電話にてお問い合わせください。

店舗でのご相談・お申込み

店舗検索

電話でのご相談

北洋銀行クレジットカードセンター 0120-889-680 <電話受付時間> 9:00〜17:00(銀行休業日を除く)

セキュリティ・金融犯罪についてセキュリティ・金融犯罪について

マイナンバーおよび法人番号の提供にご協力お願いします

  • Yjam
  • ロボアド&シミュレーション
  • 専用ファンドのご案内 北洋投信ダイレクト専用野村インデックスファンド ファンズアイ
  • 撮るだけねんきん試算

ページの先頭へ戻る

株式会社北洋銀行 登録金融機関 北海道財務局長(登金)第3号
加入協会:日本証券業協会 一般社団法人金融先物取引業協会