困ったときはよくあるご質問
エラーが起きたときはこちら
取得に失敗した・有効期限が切れた・パソコンを入替える・電子証明書方式を止める場合など
- 「電子証明書」の取得やインストールに失敗した場合などや、有効期限が切れた場合は、ビジネスダイレクトがご利用いただけなくなります。
お急ぎのお振込（資金移動）や近日中に給与（賞与）振込、総合振込、預金口座振替などのファイル伝送に関する操作を行う場合には、それらの操作を行った後で、または時間に余裕がある時に「電子証明書」の取得やインストールを行うことをお勧めいたします。
- 「電子証明書」の取得やインストールに失敗した場合など、「電子証明書」の再発行(初期化)の手続きが必要となるため、ご利用いただけるまでに時間がかかります。
- 管理者の「電子証明書」の場合
- 画面でのお手続きはできません。お手数ですが、「北洋ビジネスダイレクト電子証明書（管理者用）再発行（初期化）依頼書」
に署名・捺印のうえ、お近くの窓口にお申し出ください。 - 利用者の「電子証明書」の場合
- 管理者が管理者ログオン画面から手続きを行ってください
関連情報
北洋銀行へお電話にてお問い合わせください。
ビジネスダイレクトご契約中のお客さまは【契約法人ID（会員番号8桁）】
もしくは【代表口座の支店・口座番号】をご用意の上、ご連絡ください。
＜電話受付時間＞平日 9:00〜18:00
（土・日・祝日・12月31日〜1月3日を除く）
