2021年1月27日
株式会社北洋銀行
資金移動業者等における不正チャージ被害発生時の補償についてお知らせいたします。
1.補償の方針
- （1）資金移動業者等における不正チャージの被害に遭われた場合には被害補償を実施いたします。
- （2）被害補償の対象外となる「重大な過失」となりうる場合、または全額補償対象外となる場合は以下の通りです。
2.お客さまの「重大な過失」または「過失」となり得る場合
- （1）重大な過失となる場合とは「故意」と同視しうる程度に注意義務に著しく違反する場合で、典型的には以下の通りです。
- 預金者が他人に通帳やキャッシュカード、暗証番号などを渡した場合
- ※真にやむを得ない事情がある場合はこの限りではありません。
- （2）預金者の過失となり得る場合は以下の通りです。
- 通帳を他人の目につきやすい場所に放置するなど、第三者に容易に奪われる状態に置いた場合
- キャッシュカードと暗証番号のメモなどを一緒に保管していた場合
- 上記と同程度の注意義務違反があると認められる場合
3.お客さまのご相談を受ける専門窓口
最寄りの当行本支店窓口または011-261-1407にお問い合わせください。
ご利用時間：平日9:00～17:00（銀行休業日を除く）
北洋銀行では、これからもお客さまに安心してご利用いただけますよう、引き続きセキュリティの向上に取り組んでまいります。不正な取引を未然に防止するため、お客さまに追加の本人確認をお願いする場合があります。予めご了承願います。