お知らせ

【対象となるお客さま】
 （条件1）電子証明書方式を利用されている場合
 （条件2）上記2社のセキュリティ対策ソフトを利用されている場合
  ソースネクスト社のソフト名：ＺＥＲＯウィルスセキュリティ、ＺＥＲＯスーパーセキュリティ等。
  カスペルスキー社のソフト名：カスペルスキーセキュリティ等。（ＫＤＤＩ他のプロバイダーでも提供して
  いる場合があるようです）

【発生する事象】
上記（条件1および2）に該当するお客さまで、有効期限内であるのに電子証明書方式のログオンができないない場合があります。（電子証明書の選択画面が表示されない。また、ログオンしようとすると「このページに安全に接続できません」という画面になる等の現象）

【解決方法】
ソースネクスト社やカスペルスキー社のソフトの設定を変更することで、接続可能となる場合があります。
なお、設定の変更方法については、恐れ入りますがソースネクスト社やカスペルスキー社にご確認願います。