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北洋ダイレクトよくあるご質問
- 1.ログオンについて
- 2.会員カード紛失について
- 3.ソフトトークンについて
- 4.ハードトークンについて
- 5.利用申し込みについて
- 6.ご利用環境について
- 7.口座一覧・残高照会について
- 8.取引明細照会について
- 9.操作履歴照会について
- 10.振込について
- 11.振替について
- 12.振込・振替の履歴照会について
- 13.振込振替予約取消について
- 14.税金・各種料金払込みについて
- 15.ATM引出額設定サービスについて
- 16.払込履歴の照会について
- 17.住所変更届について
- 18.公共料金自動支払申し込みについて
- 19.お客さま情報変更について
- 20.セキュリティについて
- 21.ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」について
- 22.ローン明細照会・ローン条件変更申し込みについて
- 23.その他
1.ログオンについて
2.会員カード紛失について
3.ソフトトークンについて
- ソフトトークン認証サービスとは、どのようなサービスですか。
- ソフトトークンは、どのような時に使うのですか。
- ソフトトークンは、必ず利用しなくてはならないのですか。
- １台のスマートフォンで複数の会員のソフトトークンを利用できますか。
- ソフトトークン解約はどのように行えばいいですか？
- ソフトトークンを一旦解約した場合、再申し込みはできますか？
- ソフトトークンとして利用している端末を機種変更する場合に必要な操作は？
- スマホアプリ「セキュアスターター(Secure Starter)」のアンインストールはどのようにすればいいですか？
- ガラケー専用アプリのアンインストール、ソフトトークンの削除はどのようにすればいいですか？
- 誤って専用アプリをアンインストールしてしまいましたが再ダウンロードで使用できますか？
- 他行のソフトトークンと併用することはできますか？
4.ハードトークンについて
5.利用申し込みについて
- ※ATM引出額設定サービスのお申し込みについてはこちらをご覧ください。
6.ご利用環境について
- パソコンのOS・ブラウザ等の指定はありますか。
- 本サービスはISDN、ブロードバンド等回線は問いませんか。
- 一台のパソコンで、複数の人が北洋ダイレクトを利用することは可能ですか。
- モバイルバンキングはどんなガラケーからも利用できますか。
- スマートフォンで北洋ダイレクトを利用することは可能ですか。
- スマートフォンに機種変更したらモバイルバンキングが利用できなくなった。
- スマートフォン版サイトを利用できる機種はどれですか。
- スマートフォン版サイトで利用できない取引は何ですか。
- パソコン版サイトとスマートフォン版サイト間の移動について。
- スマートフォン版サイトでの『戻る』操作について。
- スマートフォン版サイトとパソコン版サイトのログオンについて。
- 旅先、出張先から、利用はできますか。
7.口座一覧・残高照会について
8.取引明細照会について
9.操作履歴照会について
10.振込について
- 振込を行うには「トークン」の利用が必要なのですか。
- 振込手数料はおいくらですか。
- 振込・振替の限度額はありますか。
- 振込・振替先の口座は事前に登録が必要ですか。
- 振込・振替先の口座を削除したいのですが。
- 海外送金はできますか。
- 振込先を間違えてしまった場合はどうするのですか。
- 組戻しをしたいのですが。
- 受取人（振込先口座名義人）の入力に使用できる文字・記号などに制限はありますか。
- 法人略語・営業所略語・事業略語について教えてください。
- 振込依頼人名の変更はできますか。
- 振込先に関する入力内容が正しいかどうかのチェックを行っていますか。
- 振込時に振込先口座名義を確認できますか？
- 事前登録・都度登録をしている口座は、振込先口座名義の確認を行いますか？
- 口座番号、お受取人名等の入力内容が相違していたなどの理由により振込ができなかった場合はどうなりますか。
- 振込指定日は何日先まで指定できますか。
- 日付を指定して振込した場合、振込資金はいつ口座から引き落としになりますか。
- 振替および振込の画面で誤った指定日を入力して、手続きをしてしまいました。どうしたらよいでしょうか。
- いつまで振替振込予約取消ができますか。
11.振替について
12.振込・振替の履歴照会について
13.振替振込予約取消について
14.税金・各種料金払込みについて
15.ATM引出額設定サービスについて
16.払込履歴の照会について
17.住所変更届について
18.公共料金自動支払申し込みについて
19.お客さま情報変更について
20.セキュリティについて
21.ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」について
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」は、どのような商品ですか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」に預けたお金は、預金保険の対象になりますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」は、どのような端末で利用できますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」は、利用手数料がかかりますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」を給与の受取りや公共料金の引き落とし口座に指定できますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」は、誰でも申し込むことができますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」の口座開設の申し込みをしたいのですが？
- 現在利用している普通預金口座を、ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」に切り替えできますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」の申し込み手続きで入力する「取引希望店」とは？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」の申し込み手続きから利用開始までどのくらいの日数がかかりますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」に切り替えできない普通預金口座がありますか？
- 利用中の普通預金口座をほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」へ切り替えした場合、今まで利用していた通帳はどうなりますか。
- 利用中の普通預金口座をほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」へ切り替えした場合、今まで利用していたキャッシュカードはどうなりますか。
- 利用中の普通預金口座をほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」へ切り替えした場合、口座番号は変わりますか？
- 利用中の普通預金口座をほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」へ切り替えした場合、「北洋ダイレクト」の会員番号や各種パスワードは変わりますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」を有通帳の普通預金口座に切り替えできますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」でATMの利用限度額を超えた取引をすることはできますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」で代理人カードをつくることはできますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」を総合口座通帳にすることはできますか？
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」の解約方法を教えてください。
- ほくようWeb口座「Webry（ウェブリィ）」にセットされている「北洋ダイレクト」のみを解約することはできますか？
22.ローン明細照会・ローン条件変更申し込みについて
23.その他
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