Ｑ＆Ａ－北洋ビジネスダイレクト

●一般事項

＜ご利用申込＞

Q.	個人でも利用できますか？
Q.	申込書・パンフレットはどこでもらえますか？
Q.	サービスの申込みはどこでするのですか？
Q.	申込み後、何日くらいでサービスを利用開始できますか？
Q.	代表口座とは何ですか？
Q.	複数口座があるのですが、どのように申込めばよいですか？
Q.	複数の支店の口座をまとめて申込みできますか？
Q.	何口座まで申込みできますか？
Q.	代表口座・取引口座はどの口座（預金科目）でも申込みできますか？

＜ご利用環境＞

Q.	専用ソフトウェア・専用端末機は必要ですか？
Q.	パソコンのOS・ブラウザソフトウェア等の指定はありますか？
Q.	事前に利用環境の確認はできますか？
Q.	社内LANからの利用はできますか？
Q.	職場以外の場所からも利用できますか？
Q.	海外からは利用できますか？

＜ご利用方法＞

Q.	管理者とは？利用者とは？
Q.	初回ログオン（管理者）の方法は？
Q.	初回ログオン（管理者）の後、何をすればよいの？
Q.	初回ログオン（利用者）の方法は？
Q.	複数の利用者が利用できますか？また、利用者毎に利用できるサービスを設定できますか？

＜ご利用時間＞

Q.	利用時間について教えてください。

＜ご利用手数料＞

Q.	利用にあたり、かかる費用を教えてください。
Q.	月間基本手数料は、口座毎にかかるのですか？
Q.	月間基本手数料はいつ、どの口座から引落としされますか？
Q.	月間基本手数料が引落としされた場合、通帳にどのように表示されますか？

＜ご利用限度額＞

Q.	振込・振替の利用限度額はありますか？
Q.	総合振込・給与（賞与）振込・預金口座振替の利用限度額はありますか？
Q.	利用限度額を変更したいときは？

＜ID・暗証番号＞

Q.	ID・暗証番号の仕組みを教えてください。
Q.	「暗証番号」「確認暗証番号」に使用できる文字・桁数に制限はありますか？
Q.	「暗証番号」「確認暗証番号」は変更できますか？
Q.	「暗証番号」「確認暗証番号」は何回間違えても利用できますか？
Q.	「暗証番号」「確認暗証番号」を忘れた場合どうすればよいですか？
Q.	「暗証番号」「確認暗証番号」を間違えて利用中止になりました。どうすればよいですか？

＜セキュリティ＞

Q.	どのようなセキュリティ対策をとっていますか？
Q.	IDや暗証番号などのセキュリティ対策は？
Q.	いつも使用しているパソコンがウイルスに感染した場合どうしたらよいですか？

＜こんなときは＞

Q.	送信データを取消しするにはどうすればよいですか？
Q.	利用者の従業員が退職しました。利用者の削除をしたいのですがどうすればよいですか？
Q.	利用者を追加・変更したいのですがどうすればよいですか？
Q.	管理者を交代します。どうすればよいですか？
Q.	現在、A方式で「オンラインサービス」を利用しています。「データ伝送サービス」（総合振込、給与（賞与）振込）を利用したいのですがどうすればよいですか？
Q.	A方式からB方式への変更手続きをしましたが、申込みしたサービスのメニューがでてきません。どうすればよいですか？

●オンラインサービス

＜残高照会・入出金明細照会＞

Q.	残高や入出金明細はリアルタイムで知ることができますか？
Q.	照会できる口座（預金科目）は？
Q.	入出金明細はどの位の期間まで照会できますか？
Q.	入出金明細にはどのような照会方法がありますか？
Q.	一度照会した入出金明細を、再度照会できますか？
Q.	照会した入出金明細を表計算ソフトなどで活用できますか？

＜振込・振替＞

Q.	当日扱いの振込・振替はできますか？
Q.	予約扱いの振込・振替はできますか？
Q.	振込・振替の入金口座をあらかじめ届出する必要がありますか？
Q.	振込・振替先は何件まで登録できますか？
Q.	法人略語・営業所略語・事業略語について教えてください。
Q.	振込・振替時に資金移動先口座名義を確認できますか？
Q.	一旦依頼した振込・振替を取り消すことはできますか？
Q.	振込・振替資金と振込手数料はいつ引落としされますか？
Q.	振込・振替資金と振込手数料が引落としされなかった場合、どうなるのですか？
Q.	振込・振替した場合、通帳にはどのように表示されますか？
Q.	振込・振替の取引結果はどのようにして確認できますか？

●収納サービス：税金・各種料金払込み「Ｐａｙ－ｅａｓｙ（ペイジー）」

Q.	収納サービスとはどのようなサービスですか？
Q.	Ｐａｙ－ｅａｓｙ（ペイジー）とは何ですか？
Q.	どんな払込書等でも利用できますか？
Q.	事前に収納機関への届出や登録等は必要ですか？
Q.	領収証書は発行されますか？
Q.	払込日の指定はできますか？
Q.	払込みの取引結果はどのようにして確認できますか？
Q.	払込取引完了後の取消、または取引内容の変更はできますか？
Q.	払込みした場合、通帳にはどのように表示されますか？

●データ伝送サービス

＜入出金明細照会・振込入金明細照会＞

Q.	オンラインサービスの照会とどのように違うのですか？
Q.	入出金明細・振込入金明細は何時に作成されますか？また、いつから照会できますか？
Q.	照会できる口座（預金科目）は？
Q.	照会した入出金明細・振込入金明細を表計算ソフトなどで活用できますか？

＜総合振込・給与（賞与）振込・預金口座振替＞

Q.	何日後までのデータを受付けてもらえますか？
Q.	いつまでにデータを送信すれば良いですか？
Q.	データ送信時限までにデータを送信できなかった場合、どうすれば良いですか？
Q.	総合振込・給与（賞与）振込資金と振込手数料はいつ引落としされますか？
Q.	総合振込・給与（賞与）振込した場合、通帳にはどのように表示されますか？
Q.	振込先（請求先）マスタは何件まで登録できますか？
Q.	法人略語・営業所略語・事業略語について教えてください。
Q.	給与計算ソフト等で作成したデータをそのまま送信できますか？
Q.	データは一度に何件まで送信できますか？
Q.	一度送信したデータを再利用できますか？
Q.	預金口座振替の振替結果を確認できますか？

●外国為替受付サービス（外為ダイレクト）

＜ご利用申込＞

Q.	誰でも利用できますか？
Q.	外為ダイレクトはどのような取引ができますか？
Q.	北洋ビジネスダイレクトをすでに契約中だが、外為ダイレクトを利用するにはどのように申込みするのですか？
Q.	北洋ビジネスダイレクトは未契約だが、外為ダイレクトを利用するにはどのように申込みするのですか？
Q.	支払指定口座とは何ですか？
Q.	支払指定口座とする預金口座に対して、何か制限はありますか？
Q.	支払指定口座（外貨預金口座）が６口座以上ある場合はどのように申込めばよいですか？

＜ご利用環境＞

Q.	パソコンのOS・ブラウザソフトウェア等の指定はありますか？
Q.	海外からは利用できますか？

＜ご利用時間＞

Q.	外為ダイレクトの利用時間について教えてください。

＜ご利用手数料＞

Q.	外為ダイレクトを利用した場合の手数料について教えてください。

＜こんな時は＞

Q.	北洋ビジネスダイレクトを解約したいのだが、どうすればよいですか？

＜外国送金受付サービス＞

Q.	送金できる外国送金の種類は？
Q.	送金小切手の作成はできますか？
Q.	送金できる通貨の種類は？
Q.	送金依頼に受付時限はありますか？
Q.	受付時限を過ぎて行った送金依頼はどうなりますか。
Q.	送金依頼は送金指定日のどのくらい前から申込みできますか。
Q.	外国送金はどのくらいで受取人口座に入金されますか？
Q.	送金の代り金や送金にかかる外国為替手数料は、どの口座から引落としされますか？
Q.	外国送金の適用相場はどうなりますか？
Q.	外為ダイレクトで行う外国送金に取引限度額はありますか？
Q.	社内で利用者毎に利用権限の設定ができますか？
Q.	受取人住所の情報は必要ですか？
Q.	受取人口座のある銀行の支店名・住所がわからないのですが？
Q.	BIC コードとは何ですか？
Q.	IBANとは何ですか？
Q.	IBANはどこに入力すればいいの？
Q.	送金依頼を送信した後の外国送金の取消、内容変更はできますか？
Q.	外国送金依頼の履歴はどのくらいの期間、照会が可能ですか？

＜輸入信用状受付サービス＞

Q.	輸入信用状受付サービスは誰でも利用できますか？
Q.	輸入信用状の取扱い可能な通貨は何ですか。
Q.	依頼日当日扱いの輸入信用状発行または条件変更の申込みができますか？
Q.	外為ダイレクトを利用すると必ず輸入信用状発行または条件変更ができますか？
Q.	取引依頼は指定日のどのくらい前から申込みできますか。
Q.	外為ダイレクトにより依頼した取引の処理結果はどのように確認できますか？
Q.	輸入信用状発行または条件変更依頼の履歴はどのくらいの期間、照会が可能ですか？

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詳しくは、窓口または【ＥＢフリーダイヤル】へお問合せください