キャンペーンを通して幅広く北洋銀行をアピール。

リテール推進部は、個人のお客さまへ向けたサービスを担当している部署です。その中で私は、主にクレジットカードのご利用・販売促進策や商品の企画・立案を行っています。電子マネーなどもわれわれの部署が担当します。そのほかにも、北洋銀行のポスターについて広告会社の方々と打ち合わせをすることもあり、業務の幅は比較的広いと思います。

地域の方々から寄せられる大きな期待。

ある会社の創業者である方から、「銀行員は地域の知識人であれ」と言われたことがあります。銀行の仕事についてだけではなく、幅広い知識を身につけていなければならない、という意味でおっしゃられたのだと思います。もちろん、知識だけではなく、接客応対も含めて気をつけなければなりません。仕事で地域の方々と接する中で、みなさんの銀行に対する期待の大きさを日々感じています。

父と同じく金融機関を選んだ理由。

自分が銀行員になったのは、父の影響があったからだと思います。父も金融機関で働いていて、やりがいがある仕事だと言っていました。今、自分が当時の父くらいの歳になって、同じように思います。銀行というのは、数字とお金だけを扱う仕事というイメージがあるかもしれません。しかし実際には、人と人とのやりとりがなければ、何も決まりません。お客さまに納得していただいて初めてお取引が成立する。だからこそ、やり遂げたときに大きな達成感があるのだと思います。

※インタビュー内容は全て取材当時のものです。