補償について

2005年12月1日以降に発生した個人のお客さまの偽造・盗難キャッシュカード被害に対し補償を行なっています。
ただし、例えば以下のような場合には、補償を受けられない、または補償が減額される可能性がございますので、カードおよび暗証番号の管理は厳重に行っていただきますようお願いします。

「偽造カード」による被害の場合

• お客さまに「故意」、「重大な過失」があった場合

「盗難カード」による被害の場合

• お客さまに「故意」、「重大な過失」、「過失」があった場合
• カード盗難の当行への通知が被害発生日の30日後までに行われなかった場合
• お客さまのご親族さまなどによる払戻しの場合
• お客さまが当行に虚偽の説明をした場合
• 戦争・暴動など、社会秩序の混乱に乗じた盗難の場合

また、お客さまの「重大な過失」または「過失」となりうる場合については以下のとおりです。