お客さまが求めていることの先をゆく。

私は主に法人融資を担当しています。しかし、融資だけではなく、事業承継や従業員の確保といった事業運営の課題解決もしています。こういった様々な課題を解決するためには、相談しやすい環境、すなわち信頼関係の構築が必要不可欠です。そのために私は、お客さまからの相談を待つのではなく、お客さまが何を求めているかを常に考え提案しています。そうすることで、相談するつもりのなかったことも「この人になら話してみよう」と思っていただけるのではないでしょうか。実は、社長のご令嬢の結婚相手探しについて相談されたこともあります。そんなことまで？と思われるかもしれませんが、実際にこの相談を受けたときは、信頼されていることを実感し、うれしかったです。

“新会社の名を考えてくれ”の相談は、宝物。

お客さまから「新設する法人の法人名を一緒に考えて欲しい」と言われたことがあります。法人名は、会社の“顔”となるもので、その名づけ親にというお話は、非常に光栄でした。後日、なぜそのような相談をいただけたか社長に伺うと「大谷さんは、どんな難しい融資の相談をしても、できない理由ではなくできる理由を一緒に考えてくれた。この人には何でも相談してもいいなと思った」と言葉をいただき、その言葉は今でも胸に刻まれています。

目標は、チームワークを最大化すること。

これからの目標は、お客さまだけでなく、部下にも信頼してもらえる存在になることです。まずは次のポジションである課長職に就き、お客さまに対して部下とともに様々な提案をしていきたいです。もちろん、失敗することだってあるかもしれませんが、その時は自分が支えてあげられる存在になりたいです。チームワークをどう最大化していくか。それが私の次のチャレンジです。