手数料改定内容

改定日 2024年4月1日（金額は税込です）

今後とも持続的にサービスをご提供するために、以下の手数料を改定・新設させていただきました。
お客さまの多様なニーズにお応えするため、様々な商品・サービスの提供に努めて参りますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

改定内容
よくあるご質問

振込手数料
法人・個人事業主のお客さま向け振込手数料
個人のお客さま向け振込手数料
両替手数料
代金取立手数料
小切手・手形用紙関係手数料
残高証明書発行手数料
その他手数料（新設）

振込手数料

Q1なぜ、振込手数料を改定するのですか？

A1 コスト削減等により振込手数料の維持に努めてまいりましたが、近年の物価高騰、人件費等の上昇により、一部手数料の維持が困難な状況となりました。
つきましては誠に勝手ではございますが、今後も持続的なサービスをご提供するため、一部手数料を改定させていただくこととなりました。
今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。
なお、北洋銀行アプリや北洋ビジネスダイレクト・EBは、窓口・ATM扱いよりも利用しやすい手数料の設定としておりますので、この機会に是非デジタルサービスのご利用検討をお願い申し上げます。

Q2改定後の窓口振込手数料（単記・連記式）が適用されるのはいつからですか？
A2 2024年4月1日（月）受付分より適用されます。

Q3振込手数料の3万円未満、3万円以上の手数料体系がなくなったのはなぜですか？
A3 手数料体系の見直しを行う中で、よりシンプルな手数料設定とさせていただきました。なお、北洋ダイレクト、北洋ビジネスダイレクトでの3万円以上の振込手数料は引き下げとしています。

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法人・個人事業主のお客さま向け振込手数料

Q1改定後の北洋ビジネスダイレクト等のEBサービス振込手数料が適用されるのはいつからですか？
A1 2024年4月1日（月）振込指定日分より適用されます。

Q2給与振込手数料の紙帳票の窓口受付分は、なぜ手数料を改定するのですか？

A2 紙帳票での受付事務に一定の費用が発生していることを踏まえ、今後とも持続的にサービスをご提供するために手数料を改定させていただくこととなりました。
今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。なお、「北洋ビジネスダイレクト」での給与振込の場合、手数料据え置きでお振込みいただけますので是非ご利用ください。

Q3改定後の給与振込手数料（窓口）手数料が適用されるのはいつからですか？
A3 2024年4月1日（月）受付分より適用されます。

Q4EBソフト上で手続きは必要ですか？
A4 ソフト上に振込手数料を登録のお客さまは、変更作業が必要です。変更方法については、お客さまより各ソフト会社へ問い合わせください。なお、3月中の振込予約であっても、「振込指定日」が4月1日以降の場合は改定後の振込手数料となりますのでご注意ください。

Q5北洋ビジネスダイレクト上で何か設定が必要ですか？
A5 お客さまが個別手数料を設定されている場合、変更作業が必要です。設定内容の確認・変更をお願いいたします。

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個人のお客さま向け振込手数料

Q1改定後の定額自動送金手数料が適用されるのはいつからですか？
A1 2024年4月1日（月）振込指定日分より適用されます。

Q2改定後の北洋ダイレクト振込手数料が適用されるのはいつからですか？
A2 2024年4月1日（月）振込指定日分より適用されます。

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両替手数料

Q1なぜ「両替手数料」「金種指定支払手数料」を引き上げするのですか？

A1 コスト削減等により両替手数料、金種指定支払手数料の維持に努めてまいりましたが、近年の物価高騰、人件費等の上昇により、現在の手数料維持が困難な状況となりました。
つきましては誠に勝手ではございますが、今後も持続的なサービスをご提供するため、一部手数料を改定させていただくこととなりました。
今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

Q2改定後の手数料が適用されるのはいつからですか?
A2 2024年4月1日（月）以降に受付する両替・金種指定依頼分から適用します。

Q3複数枚の両替票や払戻請求書で依頼する場合、一日に無料の範囲内で複数回の両替や払戻請求書を持参した場合はどのように計算しますか?
A3 同日に複数回の窓口両替・金種指定を依頼された場合、合計枚数での手数料となります。

Q4改定後の手数料の無料対象範囲はどうなりますか？
A4 変更はありません。北洋銀行に口座をお持ちのお客さまは、1日20枚まで無料です。窓口両替手数料は、口座確認のため従来通り通帳・キャッシュカードの提示が必要です。

Q5窓口と両替機とではどちらの手数料が安いですか？（両替機設置店）
A5 両替機のほうが窓口に比べて手数料が割安です。

Q6両替機の手数料の支払いに500円硬貨は使えますか?
A6 一部500円硬貨を使用できる機種があります。500円硬貨を使用できない機種は返却されますので100円硬貨のご使用をお願いいたします。

Q7対象先はどのような先ですか?
A7 当行と契約の上、定期的に大量枚数の紙幣・硬貨をお持ち込みいただいているお客さまが対象になります。対象のお客さまにおかれましては変更契約締結が必要となりますので、準備ができ次第別途ご案内します。

Q8なぜ「大量硬貨整理手数料」を引き上げするのですか？

A8 コスト削減等により大量硬貨整理手数料の維持に努めてまいりましたが、近年の物価高騰、人件費等の上昇により、現在の手数料維持が困難な状況となりました。
つきましては誠に勝手ではございますが、今後も持続的なサービスをご提供するため、一部手数料を改定させていただくこととなりました。
今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

Q9改定後の大量硬貨整理手数料が適用されるのはいつからですか?
A9 2024年4月1日（月）以降に受付する窓口持込分から適用します。

Q10改定後の大量硬貨整理手数料の無料対象範囲はどうなりますか？
A10 手数料の無料対象範囲が300枚から100枚になります。硬貨枚数が101枚以降の場合、手数料を申し受けし、お取り扱いいたします。

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代金取立手数料

Q1なぜ「個別取立手数料」「代金取立組戻料」「不渡手形返却料」を引き上げするのですか?

A1 コスト削減等により個別取立手数料、代金取立組戻料、不渡手形返却料の維持に努めてまいりましたが、近年の物価高騰、人件費等の上昇により、一部手数料の維持が困難な状況となりました。
つきましては誠に勝手ではございますが、今後も持続的なサービスをご提供するため、一部手数料を改定させていただくこととなりました。
今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

Q2改定後の個別取立手数料が適用されるのはいつからですか?
A2 2024年4月1日（月）以降に受付する個別取立分から適用します。

Q3引き上げ後の代金取立組戻料が適用されるのはいつからですか?
A3 2024年4月1日（月）以降に受付する組戻分から適用します。

Q4引き上げ後の不渡手形返却料が適用されるのはいつからですか?
A4 2024年4月1日（月）以降の不渡受信分から適用します。

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小切手・手形用紙関係手数料

Q1なぜ小切手・手形用紙関係手数料を値上げするのですか?

A1 政府の方針である「手形・小切手機能の全面電子化」に向けて、全国銀行協会では「2026年度末までに手形・小切手の交換枚数をゼロにする」を目標に掲げ、「でんさい」、「振込」への切替を進めております。その取り組みにより手形・小切手の取り扱い枚数が減少しており、1枚当たりの事務や流通の費用が上昇していることを踏まえ、手数料を改定させていただきます。
今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。
なお、当行では、手形・小切手にかわる手段として、「北洋でんさいサービス」「北洋ビジネスダイレクト（振込）」のご利用を推奨しております。ぜひこの機会にご利用の検討をお願いいたします。

Q2引き上げ後の手数料が必要となるのはいつからですか？
A2 2024年4月1日（月）以降の発行依頼分から適用します。 2024年3月31日までに発行受付分につきましては、改定前の手数料を適用します。対外公表直後と改定直前は店頭受付が込み合う場合があります。お急ぎでない場合は時期をずらしてご依頼くださいますよう、ご協力お願いいたします。

Q3手数料改定前に手形帳・小切手帳を多めに発行依頼できますか？
A3 手形帳・小切手帳をご利用される全てのお客さまの発行依頼にお応えするため、2024年3月末までのご依頼分について、誠に勝手ながら1取引先あたり3冊までとさせていただきます。3冊分を超える発行は、直近の取引枚数を上限の目途としてご依頼をお受けします。

Q4手形帳・小切手帳の発行依頼が集中した場合、受け取りはいつ頃になりますか？
A4 発行依頼の受付状況によっては、通常（2～3週間程度）より手形帳・小切手帳のお渡しが遅れる可能性があります。大変申し訳ありませんが、ご理解賜ります様お願いいたします。

Q5手形帳・小切手帳を至急で作成できますか？
A5 手形小切手の発行は全店の受付順で行うため、至急で作成できない場合があります。誠に申し訳ありませんが、時間に余裕をもってご依頼くださいますよう、お願いいたします。

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残高証明書発行手数料

Q1なぜ「残高証明書発行手数料」を引き上げするのですか?

A1 コスト削減等により残高証明書発行手数料の維持に努めてまいりましたが、近年の物価高騰、人件費等の上昇により、一部手数料の維持が困難な状況となりました。
つきましては誠に勝手ではございますが、今後も持続的なサービスをご提供するため、一部手数料を改定させていただくこととなりました。
今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

Q2改定後の残高証明書発行手数料が適用されるのはいつからですか?
A2 2024年4月1日以降の発行分より改定させていただきます。

Q3改定後の手数料がどのようになるか教えてください

A3 今回の改定は、当行制定書式による次の発行手数料が該当します。
都度発行（窓口）　1通 550円（税込）→1通 880円（税込）
継続発行（郵送）　1通 550円（税込）→1通 550円（税込）
複数の口座をお持ちのお客さまで、お届けの口座名義、住所、電話番号が異なる口座を複数お持ちの場合、名義単位で手数料をいただきます。当行制定書式以外の発行手数料は変更ありません。

Q4同じ支店に2口座ある場合の残高証明書発行手数料はいくらになりますか?

A4 お届けの口座名義、住所、電話番号が異なる口座を複数お持ちの場合、以下のように手数料金額を計算します。
【口座名義・住所・電話番号がすべて同じ場合】～1通で発行
　【郵送】550円（税込）
　【窓口】880円（税込）
【口座名義・住所・電話番号が異なる場合】～2通で発行
　【郵送】1,100円（税込）（550円×2）
　【窓口】1,760円（税込）（880円×2）

Q5全ての口座を１通の証明書にまとめて記載するにはどうすればよいですか?

A5 口座名義・届出住所・届出電話番号をすべて同じ内容にご変更いただきますと、1通の証明書にまとめて発行することができます。届出事項変更届（当行制定）に記入・押印頂き、必要書類をご提出願います。
なお、変更後は、当行が作成・発行する各種証明書・明細・ご案内・郵送物の名義・住所は、変更後の内容となりますので、ご注意願います。

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その他手数料（新設）

〔新設〕振込金受取書再発行手数料

Q1なぜ「振込金受取書再発行手数料」を新設するのですか？
A1 これまで「振込金受取書」の再発行については無手数料としてきましたが、振込内容の確認や「振込金受取書」の作成などにかかる事務コストを踏まえて新設させていただくこととなりました。今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

Q2「振込金受取書再発行手数料」が適用されるのはいつからですか？
A2 2024年4月1日（月）以降に受付する再発行依頼分から適用します。

Q3「振込金受取書再発行手数料」は、どのような基準で支払が必要ですか？
A3 「振込金受取書」を再発行する場合、振込1件ごとに990円（税込）を申し受けいたします。

Q4「振込金受取書再発行手数料」は、どのタイミングで支払いますか？
A4 原則として、お客さまから「振込金受取書」の再発行依頼を受付した時点で申し受けします。

Q5「振込金受取書」の再発行依頼を受付する際に、提出する書類はありますか？
A5 「依頼書」を申し受けします。依頼書は店頭にご用意しますので窓口までお申し出ください。

〔新設〕振込証明書発行手数料

Q1なぜ「振込証明書発行手数料」を新設するのですか？
A1 これまで「振込証明書」の発行については無手数料としてきましたが、振込内容の確認や「振込証明書」の作成などにかかる事務コストを踏まえて新設させていただくこととなりました。今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、ご理解賜りますようお願いいたします。

Q2「振込証明書発行手数料」が適用されるのはいつからですか？
A2 2024年4月1日（月）以降に受付する発行依頼分から適用します。

Q3「振込証明書発行手数料」は、どのような基準で支払いが必要ですか？
A3 「振込証明書」を発行する場合、振込1件ごとに990円（税込）を申し受けします。

Q4「振込証明書発行手数料」を支払わなくても良いケース（例外）はありますか？
A4 発行には一定の事務コストがかかっており、手数料のご負担をお願いします。

Q5「振込証明書発行手数料」は、どのタイミングで支払いますか？
A5 原則として、お客さまから「振込証明書」の発行依頼を受付した時点で申し受けします。

Q6「振込証明書」の発行依頼を依頼する際に、提出する書類はありますか？
A6 お客さまにご提出いただく書類はございません。

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本件に関してご不明な点などございましたら、本支店窓口へお問い合わせください。

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