・　当行は、北海道のリーディングバンクとして道内経済を支えていくことを責務と考え、地域において金融仲介機能を円滑に発揮することを経営の重要な課題としております。

・　この課題の解決には、お客さまとの相互の十分なコミュニケーションをとりながら、適切なリスクテイクにより資金ニーズに的確にお応えすることが必要と考えております。このため、｢地域密着型金融推進計画｣を平成１５年度から毎年策定し、ご融資や情報提供、経営相談などのあらゆる機会を通じて、お客さまと当行とのリレーションの強化を図ってまいりました。

・　当行の地域密着型金融の基本は、以下の３分野に重点的に取り組むことと考えており、今後ともこの方針を継続してまいります。
(1)お客様のライフサイクルに応じたサービスをご提供すること
(2)担保・保証に過度に依存しない融資などによりお客様の資金ニーズに的確にお応えすること
(3)持続可能な地域経済の発展に向けて貢献すること

・　平成２１年１２月に施行された｢中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律｣の主旨を踏まえ、中小企業のお客様や個人事業主のお客様から事業にかかる新たなご融資のお申込みがあった場合に、できる限りその資金需要にお応えするよう努めます。

・　また、お客様からご返済等の負担の軽減に関するお申込みがあった場合には、できる限りご意向にお応えするよう努めます。

・　平成２１年１２月に施行された｢中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律｣の主旨を踏まえ、住宅資金をお借入いただいている個人のお客様からご返済等の負担の軽減に関するお申込みがあった場合に、できる限りご意向にお応えするように努めます。

・　今般、本店内に金融円滑化特命担当役員を委員長とする｢金融円滑化委員会｣を設置するとともに、全営業店に｢金融円滑化責任者｣を配置し、体制を強化いたしました。

・　また、当行へのご相談等にあたり、速やかに当行の基本的な姿勢等をお客様にご理解いただくために、基本方針を策定し公表することといたしました。

・　当行は、今後も必要に応じて方針の見直しを行うとともに態勢の強化を図りながら、全行一丸となって地域金融の一層の円滑化に取組んでまいります。