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■通帳・キャッシュカードを安全にご利用いただくために
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○キャッシュカードはお客さまの財産です。厳重に管理してください。
○暗証番号は、生年月日、ご自宅の住所・地番・電話番号、勤務先の電話番号、自動車などのナンバー、同じ数字（１１１１など）、連続数字（１２３４など）など、他人に推測されやすい番号は避け、現在、このような番号をお使いの場合は、ただちに変更してください。また、暗証番号は定期的に変更してください。
※当行ＡＴＭでキャッシュカードの暗証番号変更ができます。 ⇒ 詳しくはこちら
※当行ＡＴＭでキャッシュカードの暗証番号変更ができます。 ⇒ 詳しくはこちら
○貴重品ボックス等をご利用される際の暗証番号は、キャッシュカードの暗証番号とは異なる番号をお使いください。
○被害を最小限に防ぐという観点から、常にキャッシュカードの有無を確認してください。また、頻繁に通帳の記帳を行い、残高を確認してください。
○キャッシュカードが手元から無くなったり、身に覚えが無い取引が記録されているなどの被害に遭われましたら、速やかに北洋銀行にご連絡ください。
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○副印鑑票のある通帳(ご使用済みのものも含みます）をお持ちのお客様は、お客様ご自身でおはがしいただくか、窓口へお申し付けください。
※当行では、平成16年8月2日より副印鑑票を廃止しております。 ⇒詳しくはこちら
※当行では、平成16年8月2日より副印鑑票を廃止しております。 ⇒詳しくはこちら
○通帳や印鑑はもちろんのこと、キャッシュカードおよびご本人であることを示す確認資料（運転免許証・パスポート等）についても、別々に保管されることをお勧めします。
○万一、通帳・キャッシュカードのいずれか一つでも紛失された場合は、直ちに下記へご連絡ください。
| 平日 （銀行営業日） |
8:40 〜 17:00 | お取引店 | 店舗検索 |
| 17:00 〜 翌 8:40 | キャッシュカード紛失センター | 0120-626-668 | |
| 土・日・祝日 | 24時間 | キャッシュカード紛失センター | 0120-626-668 |
■口座番号を問い合わせる不審電話にご注意ください
キャッシュカードを偽造するための巧妙な犯罪手口であり、このような電話での問い合わせには絶対にお答えにならないようご注意願います。
また、当行職員を名乗って、「札幌銀行との合併の関係で口座番号を確認したい」など、言葉巧みに口座番号やキャッシュカードの暗証番号を聞き出す事件も発生しておりますので、上記同様にご注意願います。
万一、不審な電話を受けた場合、あるいは口座番号やキャッシュカードの暗証番号を答えてしまった場合は、直ちに「お取引店」または「キャッシュカード紛失センター」にご連絡いただきますようお願いいたします。
| 連絡先名称 | 連絡先電話番号 | 受付時間帯 | 曜日など |
| お取引店 | お取引店電話番号 | 8:40〜17:00 | 平日 |
| キャッシュカード 紛失センター |
0120-626-668 | 6:40〜8:40 | 平日 |
| 17:00〜23:00 | |||
| 6:40〜21:00 | 土・日・祝日※ |
■金融機関などを装う電子メールにご注意ください
当行は、電子メールを用いて暗証番号など、お客様の情報を照会することは一切いたしておりません。当行名が使用されている、いないにかかわらず電子メールのリンク先サイトに暗証番号などの重要な情報を入力したり、返信なさらないようご注意ください。
北洋ダイレクト（個人向けインターネットバンキング、モバイルバンキング）において、あらかじめ「お客様情報変更メニュー」でEメールアドレスを登録されているお客様に、当行からお取引結果等を当該アドレスへお知らせしております。発信する際のアドレスは以下のとおりです。
| ＜当行の発信Eメールアドレス＞ ｈｏｋｕｙｏｂｋ＠ｆｉｎｅｍａｘ．ｎｅｔ |
当行インターネットバンキングをご利用の際は、以下の方法により、正当な画面にアクセスしていることを都度ご確認ください。
＜当行インターネットバンキングのアクセス確認方法＞
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Internet Explorer 7.0 および 8.0 をご利用のお客様が当行のインターネットバンキングのサイトにアクセスをすると、アドレスバーが緑色に変化します。
同時に、アドレスバーに表示されたURLの右側に本サイトを運営する組織名「North Pacific Bank, Ltd.（株式会社北洋銀行）」とSSLサーバ証明書の発行元である「Verisign（日本ベリサイン株式会社）」の認証局名が交互に表示されます。
この緑色のバーは、EV SSL 証明書が、組織の実在性、そのドメイン名を使用する権利を組織が保有しているかなどを検証したうえで、正式に発行されたものであることを意味しています。
詳しくは、「EV SSL 証明書について」をご覧ください。
当行では「スパイウェア」や「フィッシング詐欺」等のインターネット犯罪への対策として、ネットムーブ社のセキュリティツール「n-Protect:Netizen（エヌプロテクト：ネチズン）」をご用意しております。インターネットバンキングをご利用の際はぜひご利用ください。
フィッシング詐欺を防止するため、RSAセキュリティ株式会社が提供する「RSA FraudAction（アールエスエー・フロードアクション）フィッシング対策サービス」を導入しています。
「RSA FraudAction」の導入により、北洋銀行を装った偽サイト（フィッシングサイト）を発見した場合、世界各国のインターネットサービスプロバイダと協力して、短時間での偽サイト閉鎖に努めます。
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 「RSA FraudAction」について詳しくはこちら |
| 北洋銀行を名乗る偽りのWebサイトを発見した場合は、下記フリーダイヤルまでご連絡願います。 |
 0120-161-697 （受付時間 平日 9:00〜17:00 銀行休業日を除きます） |
■スパイウェアにご注意ください
お客様におかれましては以下の点にご留意くださいますようお願いいたします。
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●お心当たりのない電子メールを安易に開いたり、不審なサイトへのアクセスおよび不審なソフトを安易にダウンロードしないよう十分ご注意ください。
また、当行の名を騙るなどしてＣＤ−ＲＯＭ等でソフトウェアが送付されてきた場合には、絶対にパソコンに挿入することのないようご注意ください。
また、当行の名を騙るなどしてＣＤ−ＲＯＭ等でソフトウェアが送付されてきた場合には、絶対にパソコンに挿入することのないようご注意ください。
●スパイウェア対応のセキュリティ対策ソフトをご利用いただくことをお勧めします。
| ※ | 当行では「スパイウェア」や「フィッシング詐欺」等のインターネット犯罪への対策として、ネットムーブ社のセキュリティツール「n-Protect:Netizen（エヌプロテクト：ネチズン）」をご用意しております。インターネットバンキングをご利用の際はぜひご利用ください。 |
●インターネットカフェなど、不特定多数の方が操作できる場所に設置されているパソコンを使ってのインターネットバンキングのご利用は控えていただくことをお勧めします。
●インターネットバンキングをご利用の際は、ログオン後の画面に前回（および２回前、３回前）のログオン時刻が表示されますので、お心当たりのないログオン時刻表示がないか、都度ご確認いただくとともに、口座の取引明細や残高・登録情報もこまめにご確認いただくことをお勧めします。
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