各種手続きのご案内－北洋ダイレクト

	●北洋ダイレクトの新規お申込み
	●ご利用口座を追加・削除する場合
	●パスワードをお忘れになった場合
	●パスワードの入力相違によりサービス利用停止となった場合
	●携帯機種を変更した場合
	●会員カードを紛失した場合
	●サービスを追加する場合
	●北洋ダイレクトを解約する場合

●ご利用いただける方

※個人のお客さまの場合でも、事業性資金を扱う口座、名義に屋号が付いた口座、親睦会などの口座はお申込みいただけません。

⇒事業者向けインターネットバンキング（北洋ビジネスダイレクト）をご検討ください。

お申込みの前に…詳細は北洋ダイレクトトップページ

をご確認ください。

サービス

ご利用の機器・端末等について

インターネットバンキング

一部ご利用いただけないＯＳ・ブラウザ等がございます。「ご利用環境」ページで事前にご確認いただけます。

モバイルバンキング

携帯電話の機種によってはご利用いただけない場合があります。予めご了承願います。
なお、ご不明な点はこちらへお問い合わせください。

●ご利用いただける携帯電話

NTTドコモ	iモード対応携帯電話機
au	EZweb対応携帯電話機
ソフトバンク	Yahoo!ケータイ対応携帯電話機

注)各電話会社が提供するスマートフォン（ｉPhoneなど）は、北洋ダイレクトモバイルバンキングサービスをご利用できません。

注)ソフトバンクモバイル提供の「ディズニー・モバイル」は、北洋ダイレクトモバイルバンキングサービスをご利用できません。

◇携帯電話による「ＡＴＭ引出額設定サービス」のお申込みはこちら

●ご利用いただけるお口座

北洋ダイレクトでは、「代表口座」および必要に応じて「入出金口座」「振込先口座」をご登録いただきますが、ご登録（ご利用）いただけるお口座は以下のとおりです。

	ご登録（ご利用）いただけるお口座
代表口座北洋ダイレクトご契約の代表となる入出金口座（お引出し、お預入れをする口座）	・北洋銀行本支店のご本人さま名義の普通預金

・カードローン専用口座、電話投票制度専用口座（競輪・競馬等）、カードローン「アルカ」「Ｘ-アルカ」はご登録できません。

	ご登録（ご利用）いただけるお口座
入出金口座代表口座以外の入出金口座	・北洋銀行本支店のご本人さま名義の普通預金、貯蓄預金

・９口座まで登録可能です。
・カードローン「アルカ」「Ｘ-アルカ」はご登録できません。

・代表口座と入出金口座間、および入出金口座間の資金移動は「振替」となり、振込手数料はかかりません。

	ご登録（ご利用）いただけるお口座
振込先口座振込先（受取人）のお口座	・北洋銀行本支店のご本人さま名義以外の普通預金、当座預金、貯蓄預金・他金融機関の普通預金、当座預金、貯蓄預金

・あらかじめ申込書で１０口座まで登録できますが、インターネットバンキング・モバイルバンキングでは振込の都度、画面入力で振込することができます。※入力した振込先口座は、振込操作終了後に登録することができます（申込書での登録口座とは別に３０口座まで）。

・カードローン専用口座（「アルカ」「Ｘ-アルカ」除く）はご登録できません。

●お申込みからご利用まで

★お申込み

または

１.「北洋ダイレクト申込書のご請求」ボタンから、申込書をご請求ください。
（ご請求後、１週間以内に発送いたします）

２.「北洋ダイレクト申込書」にご記入・ご捺印のうえ、本人確認資料とともに返信用封筒に入れて投函ください。

●お客さまのご希望により、例えば「インターネットバンキングのみ」「モバイルバンキングのみ」など、サービスを限定してのお申込みも可能です。

●「北洋ダイレクト」の新規お申込みにあたりまして、ご本人さまの確認をさせていただくことが法律により義務付けられています。お名前・現住所・生年月日を確認させていただきたく、お手数ではございますが下記の（1）～（7）のうち、１つの書類でお名前・現住所・生年月日の記載がある公的書類のいずれか１点を申込書とともに必ずご同封ください。（同封されていない場合は申込書を一旦ご返却させていただきます）

※お送りいただいた以下の（1）～（7）の書類はご返却いたしかねますが、プライバシーの保護を十分に配慮しお取り扱いさせていただきます。

ご来店の際、以下をご持参ください。

・お通帳もしくはキャッシュカード
・お届印
・ご本人確認資料（運転免許証、パスポート、健康保険証　等）
　※原本をご持参ください。

★ご利用パスワードのお知らせが届きます。

お申込みから約１週間後に、ログオンに必要なご利用パスワードのお知らせ（圧着はがき）をお届けの住所へご郵送します。

★会員カードが届きます。

ご利用パスワードのお知らせのお届けから２～３日後に、会員カードとご利用ガイドを簡易書留（転送不要）でご郵送します。

★ご利用開始。

ご入力される会員番号・パスワード等でご本人さまであることを確認のうえ、ご希望のお取引を受付します。

※初回ご利用時にサービスの利用登録を行っていただく必要があります。詳しくは、会員カードと併せてご郵送する「ご利用ガイド」をご覧ください。

注)郵便不着等で、お申込みのご本人さまに会員カード等をお届けできない場合は、ご契約を取り消させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

北洋ダイレクトのお申込みに関するお問い合わせ

※フリーダイヤルをご利用いただけない場合
０１１－２９０－６８３３　[通話料有料]
受付時間9:00～17:00（ただし、銀行休業日は除きます）

ご利用口座の種類により追加・削除の方法が異なります。

●追加と削除

※	各種申込書［北洋ダイレクト(新規)申込書、北洋ダイレクト(追加･変更･解約)申込書］により「追加」したご利用口座は、「削除」する場合も申込書によるお手続きが必要です。（部分）

★郵送によるお手続き（お急ぎの場合はこちら）

①「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」をお電話にてご請求ください

【ご請求先】

ダイレクトバンキングセンター

※	フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、０１１-２９０-６８３３（通話料有料）におかけください。

【受付時間】平日９：００～１７：００(銀行休業日は除きます)

②ご請求後２～３日程度で、ご自宅に申込書が届きます

③

申込書に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、同封の返信用封筒に入れてダイレクトバンキングセンターまでご返送ください

④ダイレクトバンキングセンターに申込書が到着

⑤

申込書到着後２～３営業日で、追加登録（画面に追加表示）または削除（画面から削除）が完了します

★ご来店によるお手続き＜お急ぎの方＞

①最寄の当行本支店窓口へご来店ください

【営業時間】平日９：００～１５：００（銀行休業日は除きます）
　　　　　　※窓口でお手続きいただくことにより郵送期間が短縮されます
【お手続きに必要なもの】

・代表口座のお届印
・ご利用口座のお届印（入出金口座を追加する場合）
・会員カード
・「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」※窓口にお申し付けください

②	申込書受付後２～３営業日で、追加登録（画面に追加表示）または削除（画面から削除）が完了します

　ログオンパスワード・承認パスワードをお忘れになった場合、または連続誤入力によりサービス利用停止となった場合、以下のお手続きが必要となります。

「ご利用パスワードのお知らせ」をお持ちのお客さまはこちら

「ご利用パスワードのお知らせ」をお持ちでないお客さまはこちら

※	「ご利用パスワードのお知らせ」とは、当初ご契約時に当行からご郵送した、初回ログオンパスワード等が記載されている「圧着はがき」です。

「ご利用パスワードのお知らせ」に記載の初回ログオンパスワード、初回承認パスワードにお戻しします。

★郵送によるお手続き（お急ぎの場合はこちら）

①「パスワード初期化依頼書」を下のボタンから印刷してください

（本依頼書は、お電話でも請求いただけます。ご自宅への到着まで２～３日程度かかります。請求先は下記をご参照ください）

②

「パスワード初期化依頼書」に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、下記までご郵送ください

【ご郵送先ならびに「パスワード初期化依頼書」ご請求先】

〒０６０-８７８８　札幌市中央区南２条西３丁目８番地
(株)北洋銀行　ダイレクトバンキングセンター　メールオーダー係

※	フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、０１１-２９０-６８３３（通話料有料）におかけください。

【受付時間】平日９：００～１７：００(銀行休業日は除きます)

③ダイレクトバンキングセンターに依頼書が到着

※お届け内容の確認などのため、受付時点でご連絡させていただく場合があります

④初期化依頼書到着後２～３営業日で、ご利用いただけます

※	ダイレクトバンキングセンターからお客さまへ、ご利用可能日をお電話などでご連絡いたします

⑤下記の操作を行ってください

≪インターネットバンキングの場合≫

≪モバイルバンキングの場合≫

新規ご契約時と同様に、ご利用パスワードのお知らせに記載の「初回ご利用時のパスワード」によりログオンし、「利用者登録（今後使用するパスワードへの変更）」を行ってください。

※詳しくは、ご契約時に会員カードと併せてお送りしました「ご利用ガイド」をご覧ください

新規ご契約時に行う「サービス利用登録」は不要ですが、ご利用パスワードのお知らせに記載の「初回ご利用時のパスワード」によりログオン後「お客さま情報変更」メニューで、任意のパスワードに変更してご利用されることをお勧めします。

★ご来店によるお手続き＜お急ぎの方＞

①「パスワード初期化依頼書」を下のボタンから印刷してください

（本依頼書は、最寄の当行本支店窓口にもご用意しております）

②

「パスワード初期化依頼書」に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、最寄の当行本支店窓口へご来店ください

・本人確認資料（運転免許証､パスポート､健康保険証書､北洋ダイレクト会員カードなど）

・代表口座のお届印
・会員カード
・「パスワード初期化依頼書」※窓口にお申し付けください

③初期化依頼書受付後２～３営業日で、ご利用いただけます

※	ダイレクトバンキングセンターからお客さまへ、ご利用可能日をお電話などでご連絡いたします

④下記の操作を行ってください

≪インターネットバンキングの場合≫

≪モバイルバンキングの場合≫

※詳しくは、ご契約時に会員カードと併せてお送りしました「ご利用ガイド」をご覧ください

　新たな「ご利用パスワードのお知らせ」を発行いたします。

★郵送によるお手続き（お急ぎの場合はこちら）

①「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」をお電話にてご請求ください

【ご請求先】

ダイレクトバンキングセンター

※	フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、０１１-２９０-６８３３（通話料有料）におかけください。

【受付時間】平日９：００～１７：００(銀行休業日は除きます)

②ご請求後２～３日程度で、ご自宅に申込書が届きます

③

申込書に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、同封の返信用封筒に入れてダイレクトバンキングセンターまでご返送ください

④ダイレクトバンキングセンターに申込書が到着

⑤申込書到着後１週間程度で、ご自宅に新たな「ご利用パスワードのお知らせ」が届きます

⑥下記の操作を行ってください

≪インターネットバンキングの場合≫

≪モバイルバンキングの場合≫

※詳しくは、ご契約時に会員カードと併せてお送りしました「ご利用ガイド」をご覧ください

新規ご契約時に行う「サービス利用登録」は不要ですが、ご利用パスワードのお知らせに記載の「初回ご利用時のパスワード」によりログオン後「お客さま情報変更」メニューで、任意のパスワードに変更してご利用されることをお勧めします。
【NTTdocomo＜iモード＞の場合】

・「サービス利用登録」の前に「マイメニューの解除」操作が必要となります

・本操作は、モバイルバンキングの「サービス案内」から行うことができます

★ご来店によるお手続き＜お急ぎの方＞

①最寄の当行本支店窓口へご来店ください。

・本人確認資料（運転免許証､パスポート､健康保険証書､北洋ダイレクト会員カードなど）

・代表口座のお届印
・会員カード
・「北洋ダイレクト（追加・変更・解約）申込書」※窓口にお申し付けください

②申込書受付後１週間程度で、ご自宅に新たな「ご利用パスワードのお知らせ」が届きます

③下記の操作を行ってください

≪インターネットバンキングの場合≫

≪モバイルバンキングの場合≫

※詳しくは、ご契約時に会員カードと併せてお送りしました「ご利用ガイド」をご覧ください

・「サービス利用登録」の前に「マイメニューの解除」操作が必要となります

・本操作は、モバイルバンキングの「サービス案内」から行うことができます

	．．．．．		．．．．
携帯電話会社を	変更しない	場合と	変更する	場合とで、お手続きの方法が異なります。

	．．．．．
●携帯電話会社を	変更しない	場合

・新機種の画面上で「サービス利用登録」操作を行ってください。
　変更のお届けは不要です。

※

旧機種も引き続きお持ちになられる場合、旧機種の画面上で「サービス利用解除」操作が必要な場合があります。

	．．．．
●携帯電話会社を	変更する	場合	(ナンバーポータビリティーを利用の場合も含まれます)

・「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」による変更のお届けが必要です。

※

ＡＴＭ引出額設定サービスをご契約のお客さまは、「携帯電話によるＡＴＭ引出額設定サービス申込書」による変更のお届けが必要となります。詳しくは、下記までお問い合わせください。

★郵送によるお手続き（お急ぎの場合はこちら）

①「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」をお電話にてご請求ください

【ご請求先ならびにお問い合わせ先】

ダイレクトバンキングセンター

※	フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、０１１-２９０-６８３３（通話料有料）におかけください。

【受付時間】平日９：００～１７：００(銀行休業日は除きます)

②ご請求後２～３日程度で、ご自宅に申込書が届きます

③

申込書に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、同封の返信用封筒に入れてダイレクトバンキングセンターまでご返送ください

④ダイレクトバンキングセンターに申込書が到着

⑤申込書到着後１週間程度で、ご自宅に新たな「ご利用パスワードのお知らせ」が届きます

⑥	新規ご契約時と同様に、ご利用パスワードのお知らせに記載の「初回ご利用時のパスワード」により「サービス利用登録」を行ってください

★ご来店によるお手続き＜お急ぎの方＞

①最寄の当行本支店窓口へご来店ください

・代表口座のお届印
・会員カード
・「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」※窓口にお申し付けください

②申込書受付後１週間程度で、ご自宅に新たな「ご利用パスワードのお知らせ」が届きます

③	新規ご契約時と同様に、ご利用パスワードのお知らせに記載の「初回ご利用時のパスワード」により「サービス利用登録」を行ってください

北洋ダイレクト会員カードの「紛失」または「盗難」は、直ちに下記ご連絡先へお届けください。

受付時間		連絡先
平日	9：00～17：00	ダイレクトバンキングセンター 0120-161-697
	8：40～17：00	お取引店（店舗検索はこちら）
	17：00～翌8:40	キャッシュカード紛失センター 0120-626-668
土曜、日曜、祝日 12/31、1/1～3	24時間対応	キャッシュカード紛失センター 0120-626-668

注意事項
１．	北洋ダイレクト会員カード紛失・盗難のお届けがあった場合、第三者による不正利用防止の観点から、当該契約は解約させていただきますのでご了承ください。なお、紛失・盗難のお届け後、当行から確認のための「照会状」をご自宅に郵送させていただきます。再契約につきましては、同封の「北洋ダイレクト（新規）申込書」により、あらためてお手続きください。
２．	平日の２３：００～６：４０、土曜・日曜・祝日の２１：００～６：４０（第３土曜日は１９：００～６：４０）は、紛失・盗難の受付のみとなり、利用停止登録は６：４０以降に行われます。
３．	紛失・盗難のお届出があった場合、既に受付済みの振替・振込予約などのお取引は取り消しとなります。
４．	受付後、当行からご自宅などへ、確認の電話をさせていただく場合があります。

インターネット、モバイルのいずれかをご利用されているお客さまが、新たに別のサービスを追加される場合は、申込書によるお届けが必要です。

★郵送によるお手続き（お急ぎの場合はこちら）

①「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」をお電話にてご請求ください

【ご請求先】

ダイレクトバンキングセンター

※	フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、０１１-２９０-６８３３（通話料有料）におかけください。

【受付時間】平日９：００～１７：００(銀行休業日は除きます)

②ご請求後２～３日程度で、ご自宅に申込書が届きます

③

申込書に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、同封の返信用封筒に入れてダイレクトバンキングセンターまでご返送ください

④ダイレクトバンキングセンターに申込書が到着

⑤

申込書到着後１週間程度で、ご自宅に新たな「ご利用パスワードのお知らせ」（圧着はがき）が届きます。

⑥	下記の操作を行ってください

≪インターネットを追加された場合≫

≪モバイルを追加された場合≫

会員カードをご用意のうえ、ご利用パスワードのお知らせに記載の「初回ご利用時のパスワード」によりログオンし、「利用者登録（今後使用するパスワードへの変更）」を行ってください。

※詳しくは、新規お申込み時にお送りしました「ご利用ガイド」をご覧ください

ご利用パスワードのお知らせに記載の「初回ご利用時のパスワード」によりログオンし、「サービス利用登録」を行ってください。ログオン後、「お客さま情報変更」メニューで、任意のパスワードに変更してご利用されることをお勧めします。

※詳しくは、新規お申込み時にお送りしました「ご利用ガイド」をご覧ください

★ご来店によるお手続き＜お急ぎの方＞

①最寄の当行本支店窓口へご来店ください

・代表口座のお届印

・会員カード
・「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」 ※窓口にお申し付けください

②申込書受付後１週間程度で、ご自宅に新たな「ご利用パスワードのお知らせ」が届きます

③	下記の操作を行ってください

≪インターネットを追加された場合≫

≪モバイルを追加された場合≫

※詳しくは、新規お申込み時にお送りしました「ご利用ガイド」をご覧ください

北洋ダイレクトを解約される場合は、申込書によるお届けが必要です。

★郵送によるお手続き

①「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」をお電話にてご請求ください

【ご請求先】

ダイレクトバンキングセンター

※	フリーダイヤルをご利用いただけない場合は、０１１-２９０-６８３３（通話料有料）におかけください。

【受付時間】平日９：００～１７：００(銀行休業日は除きます)

②ご請求後２～３日程度で、ご自宅に申込書が届きます

③

申込書に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、会員カードと一緒に同封の返信用封筒に入れてダイレクトバンキングセンターまでご返送ください

★ご来店によるお手続き

最寄の当行本支店窓口へご来店ください

・代表口座のお届印
・会員カード
・「北洋ダイレクト（追加･変更･解約）申込書」※窓口にお申し付けください